Rosa paket

Fick hem min beställning från Avanna igår. Paketet var rosa och man blir faktiskt lite gladare av att få ett fint paket. Var på ett seminarium en gång där det sas att: "Upplevelsen för kunden slutar inte när kunden tryckt på "beställ" utan när han/hon fått hem varan och öppnat den."
Det stämmer faktiskt! Det är klart att bra produkter och bra priser är det viktigaste men jag tror att en riktig helhetsupplevelse med bra intryck och även service så klart gör att kunden förmodligen återkommer.