Kundservice

Jag tänkte lite på det här med kundservice efter att ha läst på ett forum idag. Där var det en kille som hade en dispyt med en kund. Kunden började lite spydigt och den här killen som var övertygad om att han hade rätten på sin sida svarade spydigt tillbaka. Sen visade sig att han hade gjort en miss men fortsatte ändå vara hård mot kunden.

Jag anser att det egentligen aldrig finns någon orsak för någon att vara spydig men att vara det mot det absolut värdefullaste en företagare har? Jag fattar inte vad den killen tänker med... Och sen när han upptäckte sin miss, borde han ju bara bett om ursäkt och betalt tillbaka pengarna.
Visst, det finns knepiga människor och man kanske inte alltid anser att kunden har rätt men att vara trevlig och hitta en rimlig lösning oavsett vad, vinner man alltid på.